Términos y Condiciones de Finca San Rafael
Términos y Condiciones de Reserva y Uso del Sitio Web
Última actualización: 15 de mayo de 2025
1. Aceptación de Condiciones
Al reservar en Finca San Rafael, el usuario acepta estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Cancelación y demás disposiciones vigentes.
2. Servicios Ofrecidos
Finca San Rafael ofrece alojamiento temporal en cabañas privadas en Amealco, Querétaro, para uso recreativo y familiar. Cada cabaña cuenta con terraza, asador, fogatero y estacionamiento.
3. Uso de Instalaciones
Acceso exclusivo a personas registradas.
Capacidad máxima: San Rafael (12 personas), San Chamuel (4 personas).
Prohibidos eventos, fiestas o música a volumen alto.
Silencio obligatorio a partir de las 22:00 h.
Áreas privadas de uso exclusivo; senderos compartidos.
4. Reservaciones y Pagos
Se requiere pago completo o anticipo de $1,000 MXN para confirmar.
Pagos por Stripe, PayPal o transferencia.
Presupuesto válido por 48 horas.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones con ≥15 días: reembolso del 100%.
7 a 14 días: 50% de reembolso.
<7 días: no reembolsable.
Cancelación por parte de Finca San Rafael: 100% reembolsable o reprogramación.
Disputas por correo: atención@fincasanrafael.mx (respuesta en 30 días).
6. Retención por Garantía
Se retiene el 15% del total al reservar.
Se libera en máximo 7 días hábiles tras el check‑out si no hay daños.
Si hay daños, se deducen del monto retenido; el excedente será cubierto por el huésped.
7. Quejas y Reclamaciones
Enviar reclamaciones a atención@fincasanrafael.mx dentro de los 3 días naturales después del check‑out. Se responde en máximo 5 días hábiles.
8. Restricciones Legales
Prohibido el uso con fines ilícitos. El incumplimiento puede implicar la cancelación inmediata sin reembolso.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Finca San Rafael. Prohibida su reproducción sin autorización.
10. Legislación y Jurisdicción
Aplican las leyes mexicanas. Jurisdicción: tribunales de Querétaro.